Hoy en día la herramienta para fortalecer una marca dentro de un mercado es la plataforma digital, la mayoría de los usuarios quieren comprar desde las comodidades del hogar, ha crecido hoy en día el comercio digital, por lo que varias empresas han estado de acuerdo en potencializar su plataforma digital para el consumo mercantil en todo el mundo

Las plataformas digitales crecen en número de usuarios. Tan solo en México se tiene proyectado que los compradores digitales se cuenten en 7.19 millones, de acuerdo a una proyección de Statista, este número podría multiplicarse hasta los 13.39 millones en 2020, de acuerdo a estimados de la propia firma.

Lo anterior ha dado forma a un mercado digital en que la interacción entre consumidores crece mediante redes sociales y canales en los que se puede medir la comunicación que hacen sobre productos o servicios.

Basta con echar un vistazo al estudio ¿Has compartido algún tipo de servicio o producto a través de plataformas digitales? conducido por el Departamento de Investigación Merca2.0, donde se advierte que del total de encuestados, el 67.6 por ciento de ellos ha compartido algún tipo de servicio o producto a través de plataformas digitales, mientras que un 32.4 por ciento no lo ha hecho.

Este dato nos da una idea del perfil del consumidor digital mexicano que encuentra en este mercado, una nueva forma de interactuar ante las marcas y estas últimas entienden al consumidor a partir de data que define sus hábitos de consumo, con lo que la relación entre ambos es más cercana y definida.

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